السفير 24
شهد تطبيق التراسل الفوري “واتساب” ، اليوم الثلاثاء، عطلا تقنيا واسعا أثر على عدد من خدماته لدى مستخدمين في دول مختلفة، خصوصاً ما يتعلق بإرسال الصور ومقاطع الفيديو والملفات، في وقت ظلت فيه خدمة الرسائل النصية تعمل بشكل طبيعي لدى عدد كبير من المستخدمين.
وسرعان ما تصاعدت شكاوى المستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي ومواقع رصد الأعطال الرقمية، بعدما واجهوا صعوبات في إرسال مختلف أنواع الوسائط، وسط ترقب لتوضيح رسمي من شركة “ميتا” ، المالكة لتطبيق واتساب، بشأن طبيعة الخلل والأسباب التي تقف وراءه.
وبحسب إفادات متطابقة لمستخدمين، تركز العطل بشكل أساسي في خدمات الوسائط، حيث تعذر رفع وإرسال الصور والفيديوهات والمقاطع الصوتية والملصقات، مع ظهور رسائل تنبه إلى فشل عملية الإرسال أو تطلب إعادة المحاولة.
وفي المقابل، استمرت الرسائل النصية في العمل بشكل عادي لدى شريحة واسعة من المستخدمين، الأمر الذي يرجح أن الخلل كان مرتبطاً بجزء محدد من البنية التقنية للتطبيق، وليس بانقطاع شامل لجميع خدماته.
وحاول عدد من المستخدمين تجاوز المشكلة من خلال إعادة تشغيل هواتفهم، وتحديث التطبيق، فضلاً عن تغيير شبكات الاتصال بالإنترنت، غير أن هذه المحاولات لم تؤد إلى حل العطل، ما عزز احتمال ارتباطه بخوادم واتساب وليس بالأجهزة أو شبكات الإنترنت المحلية.
ولم يقتصر الاضطراب على بلد واحد، إذ أفاد مستخدمون بتسجيل مشاكل مماثلة في المغرب والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا والبرازيل وكندا والمكسيك وكولومبيا، إلى جانب مناطق أخرى، بينما شهدت منصات تتبع الأعطال ارتفاعا ملحوظا في عدد البلاغات خلال فترة وجيزة.
وإلى حدود تداول هذه المعطيات، لم تعلن شركة “ميتا” رسميا عن السبب التقني وراء العطل أو المدة التي قد يستغرقها إصلاحه وعودة مختلف خدمات واتساب إلى العمل بشكل طبيعي.
