السفير 24 – يوسف طلحة
اتخذت الشركة الفرنسية “أمانديس” المكلفة بتدبير مرفق الماء والكهرباء بمدينة طنجة خلال فترة الطوارئ الصحية ببلادنا لمكافحة فيروس كورونا (كوفيد-19)، عدة تدابير وإجراءات للمساهمة في الحد من انتشار الوباء بين زبنائها ومستخدميها، من خلال الاحترام التام للتعليمات الصحية والوقائية التي قررتها السلطات.
وأوضح بلاغ للشركة؛ أن من بين الاجراءات الاحترازية المتخذة، تعليق الجولات الشهرية لقراءات العدادات وتوزيع الفواتير على المواطنين في بيوتهم، حيث لجأت المصالح المختصة للشركة إلى عملية تقدير الاستهلاك في احتساب الفاتورة ابتداءً من شهر أبريل الفارط، وإلى غاية رفع حالة الطوارئ الصحية.
وأشارت الشركة في ذات البلاغ ؛ إلى أن هذا التقدير يتم من قبل النظام المعلوماتي الخاص على أساس معدل الاستهلاك المعتاد لكل زبون، وعندما يتم رفع الحجر الصحي وتعود الحياة إلى مجراها الطبيعي واستئناف قراءة العدادات، ستقوم المصالح المختصة للشركة بمطابقة الاستهلاك التقديري مع الاستهلاك الحقيقي المسجل بواسطة العداد بالنسبة لكل زبون.
وأبرزت أمانديس؛ أن من الحلول المقترحة على الزبناء الذين يرغبون في التوصل بفواتير تعكس استهلاكهم الفعلي في هذه الفترة الاستثنائية، فما عليهم إلاّ قراءة مؤشرات عداداتهم بأنفسهم وموافاة الشركة بمؤشرات الاستهلاك عن طريق الاتصال بمركز خدمة الزبون (08000 08020) أو عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة SMS .
وأضافت أن الفاتورة ستكون متاحة على تطبيق الهاتف المحمول أو الوكالة عبر الإنترنت. كما سيتم إرسالها عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني إلى الزبناء الذين تتوفر الشركة على رقم هاتفهم المحمول أو عنوان بريدهم الإلكتروني.
والتمست أمانديس من زبنائها تزويدها بأرقام هاتفهم المحمول والبريد الإلكتروني حتى تتمكن من إخبارهم واطلاعهم على جديدها باستمرار، في جميع الأمور المتعلقة بهم.
