السفير 24
في خطوة اعتُبرت مفصلية في مسار تنظيم قطاع توصيل الوجبات بالمغرب، أعلنت شركة Glovo المغرب عن توقيع اتفاق رسمي مع مجلس المنافسة المغربي، يُنهي التحقيق الذي باشرته الهيئة بشأن ممارسات المنصات الرقمية داخل السوق الوطنية.
وجاء في بلاغ صادر عن الشركة، توصلت “السفير 24” بنسخة منه، أن هذا الاتفاق يترجم التزام Glovo بتعزيز الشفافية وترسيخ مبادئ الإنصاف في علاقاتها مع مختلف المتدخلين، من مطاعم ومقاهي وعمال توصيل، وصولًا إلى العملاء والمستهلكين.
وأكدت الشركة أنها حافظت، منذ انطلاق التحقيق، على حوار بنّاء وتعاون تام مع مجلس المنافسة، مبرزةً أنها اختارت التوصل إلى تسوية تعكس رغبتها في التفرغ الكامل لمهمتها الأساسية، المتمثلة في دعم شركائها وخلق قيمة مضافة للمستخدمين عبر مختلف أنحاء المملكة. كما شددت على أن هذا الاتفاق يعكس رغبة Glovo في توطيد علاقاتها المؤسساتية مع السلطات والهيئات التنظيمية المغربية.
وفي سياق تنزيل هذا الالتزام، أوضحت Glovo أنها وضعت خارطة طريق تشمل سلسلة من الإجراءات التي سيتم تنفيذها تدريجيًا بهدف تعزيز الشفافية وضمان قواعد منافسة نزيهة على منصتها، خصوصًا في تعاملاتها مع شركائها في قطاع المطاعم. ومن أبرز هذه الإجراءات، تعديل الاتفاقيات التجارية المبرمة مع المطاعم والمقاهي، مع الإلغاء الكامل لبنود الحصرية، إلى جانب اعتماد معايير أوضح وأكثر شفافية في ترتيب الشركاء على المنصة.
وفي ما يتعلق بعلاقتها مع عمال التوصيل، كشفت Glovo عن مجموعة من الالتزامات التي ترمي إلى تحسين وضعية هؤلاء العاملين المستقلين، سواء على المستوى المهني أو الاجتماعي. وفي هذا الصدد، أعلنت الشركة عن تخصيص مساهمة مالية إضافية سنوية تقارب 31 مليون درهم، ستُوجه مباشرة لفائدة عمال التوصيل، مع التأكيد على الشروع قريبًا في توضيح شروط الاستفادة من هذا الدعم.
كما أطلقت Glovo عدة برامج نوعية، من بينها برنامج “تعهد عمال التوصيل” الذي تطور إلى “Glovo+”، والذي يتيح باقة من المزايا تشمل التأمين الصحي، والتكوين المهني، والتوعية القانونية، فضلًا عن ضمان الاستقلالية والمرونة في العمل، وهي عناصر تُعدّ محورية في نمط الشغل الذي يميز عمال المنصات الرقمية.
وفي بادرة لافتة، أعلنت الشركة عن إنشاء صندوق اجتماعي بقيمة 5 ملايين درهم سنويًا، يُخصص لتقديم منح دراسية تشمل التعليم العالي والتكوين المهني لفائدة عمال التوصيل، في خطوة تهدف إلى توسيع آفاقهم المهنية وتعزيز كفاءاتهم. وسيرافق هذا الصندوق عدد من المبادرات المرتبطة بالتكوين المستمر والسلامة الطرقية والتأهيل المهني.
وفي ختام البلاغ، جددت Glovo المغرب تأكيد التزامها العميق تجاه السوق المغربي، وعزمها على مواصلة تحسين تجربة مستخدمي منصتها، سواء تعلق الأمر بالمطاعم الشريكة أو عمال التوصيل أو الزبناء، بما يعزز دينامية الاقتصاد الرقمي الوطني. كما عبّرت الشركة عن استعدادها لمواصلة التعاون الوثيق مع مجلس المنافسة والجهات المختصة، من أجل الإسهام في بلورة إطار قانوني وتنظيمي متكامل يواكب تطور الاقتصاد التشاركي ويضمن الامتثال لقواعد المنافسة الشريفة.
