السفير 24
عاد قسم المستعجلات بمستشفى الرازي للطب النفسي بمدينة برشيد إلى واجهة الجدل، عقب شكاوى متزايدة من مرتفقين وذوي مرضى بشأن ما وصفوه بحالة من الارتباك والتوتر التي يعرفها القسم، في ظل مطالب بضرورة تحسين ظروف الاستقبال وضمان استمرارية الخدمات الصحية داخل المؤسسة الاستشفائية.
وحسب مصادر “السفير 24” من داخل المستشفى، فإن غياب الطبيبة المداومة خلال بعض الفترات خلق حالة من القلق والاحتقان وسط المرتفقين بقسم المستعجلات، خاصة في ظل توافد حالات تستدعي تدخلا طبيا ومواكبة نفسية مستعجلة، الأمر الذي أثار استياء عدد من الأسر القادمة من مناطق مختلفة بالإقليم وخارجه.
وأضافت المصادر ذاتها أن عددا من المرتفقين عبروا عن تذمرهم مما اعتبروه ضعفا في التواصل وسوءا في طريقة التعامل مع بعض المرضى وذويهم، خصوصا بالنظر إلى الطبيعة الحساسة للحالات النفسية التي تتطلب، إلى جانب الرعاية الطبية، دعما نفسيا وإنسانيا يخفف من معاناة المرضى وأسرهم.
كما تحدثت المصادر عن أجواء من التوتر المتكرر داخل قسم المستعجلات، معتبرة أن طريقة تدبير بعض فترات المداومة ساهمت في ارتفاع منسوب الاحتقان داخل المؤسسة الصحية، وهو ما دفع عددا من المرتفقين إلى المطالبة بفتح تحقيق إداري للوقوف على ظروف استقبال المرضى ومدى احترام شروط المداومة والتكفل بالحالات الوافدة على المستشفى.
وفي المقابل، يرى متتبعون للشأن الصحي أن مستشفيات الطب النفسي تظل من أكثر المؤسسات الصحية حساسية، بالنظر إلى طبيعة الخدمات المقدمة بها، وهو ما يستوجب توفير موارد بشرية كافية، وتعزيز آليات التواصل والتكفل الإنساني بالمرضى وذويهم، بما يضمن احترام كرامة المرتفق وجودة الخدمات الصحية المقدمة.
هذا، وطالبت فعاليات حقوقية ومحلية إدارة المستشفى بالتدخل العاجل من أجل الوقوف على حقيقة ما يجري داخل قسم المستعجلات، والعمل على ضمان احترام نظام المداومة وتحسين جودة الاستقبال والتعامل مع المرضى وذويهم، مع تعزيز المراقبة الإدارية وتوفير الظروف المناسبة لضمان استمرارية الخدمات الصحية في هذا المرفق الحيوي.
