المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب ينفي غلاء الفواتير بواد زم

السفير 24 – مريم المازغي

شدد المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب أن 80 في المائة من فواتير استهلاك الماء والكهرباء بمدينة وادي زم لا يصل مبلغ الاستهلاك فيها إلى 200 درهم على إثر ما تداولته بعض منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.

وأكد المكتب، في بيان توضيحي بخصوص تنظيم وقفة احتجاجية اليوم السبت من طرف بعض الجمعيات أمام وكالة الخدمات التابعة للمكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب  قطاع الكهرباء  بمدينة وادي زم احتجاجا على غلاء وارتفاع فواتير الماء والكهرباء، توصل “السفير 24” بنسخة منه أنه “سيتم قراءة عدادات الماء والكهرباء بصفة شهرية ومنتظمة على مستوى المدينة.

وأضاف المصدر ذاته، انه تبين من خلال مراجعة فواتير استهلاك الماء والكهرباء أن 80 في المائة منها لا يصل مبلغ الاستهلاك فيها إلى200 درهم” , بعد استئناف عملية قراءة العدادات بعد فترة الحجر الصحي بالعديد من الإجراءات لمراجعة جميع الفواتير التي تم إصدارها على أساس مؤشرات تقديرية وذلك لتجنب تسجيل أي تراكم للاستهلاك.

وأكد المصدر ، أنه بالنسبة لأي طلب معلومات أو في حالة وجود شكاية تتعلق بعناصر احتساب الفاتورة، دعا المكتب إلى الاتصال بمركز خدمة الزبناء أو اللجوء إلى فضاء الزبون عبر الموقع الإلكتروني للمكتب أو الاتصال مباشرة بالمركز بحيث تم وضع رهن إشارة المشتركين في خدمتي الماء والكهرباء خلية استقبال تعمل على معالجة الشكايات.

وخلص البيان إلى أن مصالح المكتب ستقوم، بدون أي تأخير، بدراسة ومعالجة الشكايات الواردة عليها مع إمكانية منح تسهيلات على شكل تمديد آجال الأداء للزبناء الذين يرغبون في ذلك.